• RICS 争议解决服务

    13 June 2018

    于今年庆祝创会150 周年的皇家特许测量师学会(RICS),为全球房地产及建造界订定专业标准,向全球超过20 万名专业人士授证并作出监管。 RICS 亦设有争议解决服务(dispute resolution service),这项服务于过去42 年一直为建造环境界培训及委任仲裁员、审裁员及专家。

    John Fletcher
    RICS 另类排解程序(Alternative Dispute Resolution) 产品总裁JohnFletcher 解释:「在过去十年,RICS 重新定位成为国际专业组织。时至今日,学会每年在全球作出的争议委任个案超过6000 宗,这些个案涉及的争议总额约20 亿美元。 RICS 是全球最庞大的建造界调解争议服务提供者。 」

    他补充说:「作为争议调解服务提供者,RICS 的独特之处是我们委任的人士,绝大部份都具备测量专业背景,部份是律师或大律师。我们擅长委任专业人士调解于其专业领域内出现的纠纷,他们都要先接受我们的调解训练。与大部份以律师为主的争议解决服务提供者相比,我们的做法有颇大方别。 」

    RICS 形容其 ACRE (Analytical Commercial Restorative Expert 的缩写)调解服务为一项强大及特别为建造环境编订的调解服务。接受这项服务的训练,有助学员建立谈判技巧,亦有机会实习管理涉及争议的各方,了解及预见调解过程的复杂性,和可能出现的陷阱及机遇。基本的促进式调解培训由两个独立的模组组成,于五整天内完成。学员之后可选读跟评估式调解有关的第三个模组,包括为期两天的培训及实习。

    Fletcher 解释:「评估式调解员的工作包含表达意见,跟促进式调解员完全不表达意见有基本的区别。要是调解员表达意见,RICS 的立场是要判断意见是否合法,取决于所表达的意见能否让涉及争议的各方为调停事件作出良好的决定。若调解员表达的意见取代了涉及争议方的意见,那就是不合法。这便是整个ACRE 调解服务取向的基础。 」

    RICS 在香港提供调解服务数十年,以ACRE 调解尤其令人期待,因为这是首个进入香港市场而包含评估式技巧的调解方案。

    对于Fletcher 而言,这为混合应用促进式及评估式调解设立起点。他指出:「在RICS 参与调解过程的发展史中,ACRE 是自然的进程。对香港而言现在亦是适合的时间,因为ACRE 正好回应了不同机构,例如香港调解资历评审协会有限公司的不同考虑,同时香港政府亦对采用评估式调解作出正式咨询。 」

    Fletcher 亦指出,当ACRE 调解课程在2016 年于香港推出时,仍维持传统以建造、土地及房地产高层人员及政府部门人员作对象。然而不少建造业界的组织已把资源投放到其「新星」身上,这班员工通常年届三十多岁,在公司服务愈十年,其技能既需要亦值得提升。

    Fletcher 总结:「亦有学员正迈向专业事业的尾声,寻求可利用多年经验惠及他人的新工作。我们发现年轻人得到这项技能及视野后受惠不浅,既可应用到日常工作之中,亦可能在日后成为执业调解员。现时他们可向当事人提意见,及协助各方准备进行调解,或纯粹应用这些技巧来处理纠纷事件,不论这些事件是否发展成调解个案。 」

    萧咏仁 
    g2g Mediation centre Ltd. 主席萧咏仁(资深特许测量师)指出:「调解在香港始于80 年代,最初是家事调解个案,然后出现一般调解个案。调解在本地的发展保守,并不如在中国般发展迅速。总体来说,这是一种有效的另类争议解决方法,有助涉及纠纷的各方迅速解决争议,而且费用较诉讼为低。我在香港的调解经验包括处理商业、建造、股东、特许经营、工作环境、社区、土地审裁处及家事纠纷。 」

    环观现时本地及区内的调解趋势,萧氏察觉到香港以促进式调解为主,亦渐渐倾向采用评估式调解方法。他指原因是涉及纠纷的各方期望调解员拥有专业知识及经验,及有能力向他们提供不同观点、无约束力的意见及选择。他说中国内地在过去五年发展极迅速,甚至在多个领域已超越香港,在促进式或评估式调解手法之间没有特别喜好,反而著重涉及纠纷各方的选择及需要哪种方法。萧氏指出,第一个一带一路倡议下建立的商业纠纷调解中心,数月前在深圳前海法院成立。他亦补充说,亚太区亦开始盛行以调解来解决争议。

    你认为 a) 促进式调解及b) 评估式调解有什么价值?
    「促进式调解是调解的基础,就像本科学位一样,对很多人来说已经足够。它的好处是涉及纠纷的各方可以迅促找到已接受促进式调解模式训练的调解员,可以快捷而花费不多就解决争议,亦不需要听取调解员的观点及提议。

    「评估式调解就像博士学位,当有纠纷的各方要求取得专业或专家意见,个案复杂而且牵涉庞大金额时便可以采用,就好像病人需要专科医生来医治普通科医生无法诊治的疾病一样。涉及纠纷的各方期望从评估式调解员处获得观点及忠告。 」

    被问及是否预见香港政府对调解修改政策,萧氏说律政处已成立评估式调解工作小组,研究如何在香港发展评估式调解。 「我期待这个工作小组的建议。 」

    你认为一带一路倡议会为调解带来什么机遇?
    「倡议涉及多个国家,亦会提出、策划及启动不同类型的计划。这些都会引发对调解的需求,以求处理争议事件时能有效率、快捷、有效能,同时能巩固、维系及修补关系。日后将有大量机会采用评估式调解来处理这些高度复杂、多面及涉额庞大的个案。 」

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