• 物业管理周2017论坛暨优秀从业员颁奖典礼

    23 June 2017

    (2017年6月22日,香港)大中华物业管理学会、香港地产行政师学会及香港和解中心主办的物业管理周2017-论坛暨优秀从业员颁奖典礼于今天(6月22日)假香港公开大学赛马会校园赛马会综艺厅举行。论坛主题订为「以调解处理物管纠纷 缔造和谐居住环境」,汇集多位物管业翘楚、学者及举足轻重的业界领袖一同探讨如何透过调解来解决物业管理的纠纷。是次活动吸引逾400多名参加者参与。

    主办单位于活动期间举办一连串的交流活动,包括优秀从业员选举、职业讲座及论坛等,加深普罗大众对物业管理工作的认识,提高行业的社会地位及吸纳人才应付社会对行业日益增加的需求。主办单位非常荣幸,邀得物业管理业监管局主席谢伟铨测量师,BBS担任主礼嘉宾并发表演辞。谢主席致辞时表示,「物业管理涵概很多不同的范畴,包括条例法律、保安、园艺等,物业管理业监管局的成立,有助提升专业和人才供应。监管局于今年会咨询业界,协助制定相关规管细则,建设良好物管环境。」

     

    《物业管理监管局》的成立为行业缔造一个更专业和多元化的大厦管理服务发展方向,从业员在提供服务时亦需为迎合社会及法例的要求作出相应的调整,但未能准确掌握「专业」与「客户服务」的概念,便很容易与业主产生磨擦。在处理双方矛盾上,香港和解中心会长罗伟雄先生指出:「调解是处理物业管理纠纷的不错方式,能使双方在平等尊重的原则下解决问题,私隐同时亦得到保密,为物管公司及业户带来双赢的局面。」

    为表扬各级物业从业员在工作上的杰出表现及对行业的贡献,大会设立优秀从业员选举。透过一系列严谨的筛选及面试,选出得奖者。选举共分为五个组别-前线从业员、中层管理从业员、经理级从业员、杰出青年从业员及今年增设的金锁匙客户服务奖。大中华物业管理学会会长冯国雄博士:「金钥匙的服务标准源自法国,是酒店礼宾界的最高殊荣,象征专业优质的客户服务。本会透过增设金钥匙客户服务奖,将金钥匙『满意加惊喜』及『竭尽所能』的理念引进到香港的物管行业,借此表扬得奖从业员,以客户为本、用心和认真的专业态度管理物业,为客户带来达致满分的服务和无限的惊喜。」

    本届论坛云集业界精英,包括李郭罗律师行-合伙人郭冠英律师、资历架构物业管理业行业培训咨询委员会首届主席袁靖罡先生,MH、香港理工大学建筑及房地产学系教授许智文教授,MH、沙田区区议员及沙田第一城委员会主席黄嘉荣议员,MH、香港和解中心会长罗伟雄先生,并由大中华物业管理学会会长冯国雄博士担任论坛主持人,以深入浅出的方式,与一众嘉宾分享对主题的专业意见。

    香港地产行政师学会会长黄锦昌博士表示:「透过调解解决物管纠纷将会成为新趋势,物管公司值得投放更多资源去培训人才,以提升服务质素,加强竞争力。」

     

     

     

    Video
     
    Gallery

    no images were found